當遇到延誤、取消或拒絕登機時，大部分旅客都會先向航空公司訴諸賠償，航空公司不受理時，許多旅客隨即自認倒霉，並決定下次不再搭乘該航空公司。接下來幾天的心情大受影響，並跟保險公司進行理賠流程，此時慶幸自己有投保旅平險與旅遊不便險可拿回一點損失，通常拿回理賠金最低 3,000 ~ 6,000 元新台幣不等，接著就逐漸讓此事隨著時間淡去。
airConcur 航空權益保護團隊告訴您：
當您遇到航班延誤、取消或拒絕登機的狀況，不代表您就應該接受，您擁有跟航空公司索賠的權利！而且，如果您申請旅遊不便險的理賠，您擁有跟航空公司索賠的權利是不變的！
第一時間航空公司給予 “補償”
航空公司均適用於各國民航法規、國際協議蒙特婁公約，或其前身華沙公約的規範，依照不同的班機狀況，旅客有權利取得不同的免費優惠或服務。即航空公司必須在延誤期間提供您餐點與必要的通訊工具。如果今天在等待替代班機的時候需要過夜住宿，航空公司則需要為您提供住宿與往返機場接駁服務。
除此之外，對待乘客較優的航空公司可能提供非現金補償，如代用金(僅用於購買機票)、會員點數的補償。極少部份願意提供現金補償，因為現金補償代表著您可以自由運用，航空公司無法用代用金或會員點數強制您回購。
國際法規保護您 “現金賠償” 的權益
但如果您是歐盟或中國的航線遇到航班問題：
根據歐盟 EU 261/2004 法規，您有權利索賠 250 ~ 600 歐元 ;根據中國航班正常管理規定，您有權利索賠 200~ 400 人民幣。
這兩大法規均未表示旅遊不便險理賠後，不得向航空公司索賠。因為，乘客權益是受法規所保障。
班機延誤確實頻繁發生，但我們需要體諒航空公司所有人員，到底航空安全重要？還是航空賠償重要？所有人都能同意事航空安全更為重要，然而若為航空公司本身因素造成，則我們需要捍衛自身的權利。
本文獲airConcur 航空權益保護團隊授權刊登
