如果空服人員在飛機起飛前，因為客滿或超賣，必須詢問有沒有自願放棄機位的乘客時？你會怎麼做？
我會選擇主動協商！
2017 年 SMARTER TRAVEL 作者 Tim Winship 表示：根據 DOT data，美國的航空公司平均每 10,000 名乘客就有 6.6 人主動願意放棄機位。
為什麼他們願意主動放棄機位？
我們先看看 airConcur 團隊之前的文章：「因超額預定而自願放棄機位下機的旅客，達美航空提供高達 $9,950 美金的賠償」。達美航空確實有這項政策，因為乘客如果自願放棄機位，確實幫了航空公司大忙，避免爭吵、強制選擇乘客下機與飛安問題。由此，你應該會問，是不是其他公司也有類似的規則呢？實際上，自願放棄機位的旅客會得到航空公司的一些補償優惠，包含但不限於現金、代用金、飯店住宿、機場與飯店間的交通或里程數。
為什麼我會選擇主動協商呢？
當航空公司詢問乘客時，就代表主導權在乘客身上。特別當美國聯合航空因暴力拖客事件遭全球撻伐後，所有航空公司遇到超賣或客滿狀況時，就會盡可能以補償優惠爭取願意主動放棄機位的乘客。一般來說，航空公司會從 250 美金開始喊價，500 美金、600 美金，甚至一直到 1,000 美金都有可能，如果你可以主動跟航空公司協商，就代表你有機會取得這些補償優惠，比如 1,000 美金。因為大部分的乘客都不會想放棄機位，而你的目標就是取得補償最大化！再者，除了現金之外，你還可以再加上下一班班機的優先候補權，甚至是商務艙、頭等艙，都是你的協商條件。
當然，航空公司也會想辦法取得協商優勢，比如我們需要五位志願者放棄機位，這時如果有志願者在 250 美金就同意了，協商到最高金額相對比較困難。因此，主動協商絕對能取得優勢！除此之外，你還可以這樣做：
Check In 的時候，告訴地勤人員或機艙人員，如果遇到需要詢問志願者放棄機位時，必要時你願意放棄機位，請他們優先與你協商，將取得補償優惠的機會牢牢握在手中！
協商時，請盡可能將你的條件都提出，但務必態度良好有禮貌，通常你可以爭取到更多優惠。
本文獲airConcur 航空權益保護團隊授權刊登
