許多公司在面談前，都會先利用電話面試，過濾應徵人選。除了節省雙方時間，也藉此觀察應徵者隨機應變的能力。應徵者可以清楚地了解面談的時間，而有所準備，但面對無法預測的電話面試，最能夠測出應徵者是否對這份工作展現積極的態度。如果不是對應徵公司做過一定的研究，或者非常了解自己每份工作的經歷，那就非常容易在這關被刷掉。
MoneySmart 整理了電話面試要注意的事項、常見問題，也特別請 MoneySmart 的人資部門分享應徵者最容易在電話面試時犯的錯，及應對方法，希望對正在找工作的大家有些幫助。
面試問題的核心：你對自己、工作有多了解？
電話面試來的突然，也最能夠讓人資判斷應徵者對應徵公司、工作和自己有多了解。以下是電話面試常出現的問題，如果你正在應徵工作，不妨想想自己的答案是什麼。
1.請介紹一下你自己。
主要介紹在職（或離職前）的職位、工作內容，並可以簡短地提到自己應用在工作上的技能，以及在工作上曾有的成就。
2.為什麼會離開上一份工作？
不論你離開上一份工作的理由是好是壞，但在這題，請盡量以正向方式答案，並且離職的理由最好與應徵這份工作有所關聯，比如：這份工作的工作型態、產業是你的職涯規劃的一部份。
3.你為什麼想應徵這個職位？
主要可以從你對未來職涯的規劃、想從事的產業、應徵公司的工作氛圍、工作內容來著手，人資可以藉由這個問題了解你應徵的動機，以及對應徵職務的了解。
4.介紹一下你的缺點。
這題一定得事先準備，並且盡量不要只準備 1 個答案。要注意的是，不論你的答案是關於個性方面，或者是工作能力、技能的面向，都要表示自己針對不足的地方，已經有實際改善缺點的行動、彌補需加強的部分。
5.你還有什麼問題嗎？
通常這個問題代表電話面試已經進入尾聲。這個部分，可別問一些你本來就該了解的公司基本資料，否則會被人資大扣分。你可以針對工作內容細節、公司發展方向、團隊工作模式詢問，讓人資感受到你積極的態度，與對公司的好奇。
人資告訴你，電話面試他們在乎這些事
其中電話面試中的「自我介紹」，主要是想了解應徵者在技能、工作方式上的習慣是否能對應該職缺。此外，也會藉由應徵者現職（或離職前）的公司是哪種產業、工作氛圍，來分析能不能迅速銜接應徵的公司。所以，應徵者在準備自我介紹的時候，可以盡量確認技能、經歷符合應徵職務。
電話面試你能準備些什麼？或者該注意哪些細節？以下是人資部門給求職者的建議：
1.別忘記自己曾經投過哪間公司：
每位求職者通常都會一次應徵好幾份工作，但一定要記得自己投過哪些公司，千萬不要人資講出公司的大名，還不清楚是哪間公司。
2.要了解公司背景：
人資部門提到，曾經有位應徵者在電話面試中，透露出自己對公司的背景毫無研究，連公司官網都沒有看過。當然，這位面試者最後出局了！這邊也提醒大家，瀏覽官網是了解公司的基本功課，千萬不要接起電話那一刻，還一問三不知。
3.你的聲音，代表你的態度：
在沒有面談的情況下，聲音就代表你的人格特質，也代表你的表情、態度，千萬不要讓聲音顯得意興闌珊。人資部門表示，在看不見臉的時候，聲音代表儀態，如果從聲音能讓人感覺到積極的態度，那印象分數就可以拿到高分。所以，在接起電話的那一刻，請以輕鬆、禮貌的語調來面對接下來的應答。
還有哪些事要注意？
1.如果在搭車、吵雜的環境突然接到電話面試，可以禮貌地詢問是否可以改約時間，或者等你找個安靜的地方再繼續進行。
2.如果手邊有紙筆，可以隨時記錄談話的關鍵，或有疑問的地方，待電話面試的尾聲可以詢問人資。
3.有些公司面試的第一關是面談，有些則是電話面試，不少公司並沒有透露是否有電話面試這一關，所以應徵者接到電話的那一刻，根本記不住電話另一頭的是哪間公司。
MoneySmart 也建議如果無法預測所應徵公司是否有電話面試，不妨在投遞履歷前就對公司做些研究，才不會接起電話就給人資 NG 的印象。
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