隨著自由行的風氣越來越盛行，越來越多人選擇自己到訂房網站上預訂住宿，省下請旅行社代訂的高額手續費。但在撿便宜的同時，其實海外住宿訂房還有許多地方需要留意，MoneySmart 為常使用海外訂房網站的你整理出訂房最常見的問題，包含結帳時所收的稅金、手續費、該使用哪個幣別付款、以及其他所需要當心的事情，下訂住宿前必詳讀！
1. 海外訂房稅金、手續費、退款相關
- 訂房網站上結帳金額所收的「稅金」怎麼算？
目前除了 booking.com 外，一般訂房網站如 Agoda、Hotels.com 等所顯示價格都是「未含稅」價，通常要到最後結帳金額才會顯示加完稅金後需付的款項。而稅金會依目的地國家政策而有所不同：像是泰國的飯店税是 7%、日本 8%、香港則是不需要加收飯店税。除稅金之外，有的也需要額外加上 10% 的服務費，加起來才是最終的付款金額。
?稅金試算：林俊傑在 Hotels.com 上訂了位於日本的住宿 3 晚，網站上顯示的價格是 10000 元新台幣。日本飯店税為 8% ，加上服務費 10%，10000*(8% + 10%) = 1800 元，因此林俊傑這趟日本旅行所需要付的住宿費總共是 10000 + 1800 = 11800 元整。
- 海外訂房退訂，依比例退款
無論是 Agoda、booking.com、Hotels.com 任何一間訂房網站，如果在下訂付款後想要退訂，必須在各家住宿規定的期限內退訂才可以全額退款。而依據每個顧客選擇的日期、房型、天數等等，會有不同的退訂期限，清楚顯示在頁面（見示意圖），再附上各家訂房網站的取消預訂規範。需要注意的是，就算成功退訂，還是會收取 1.5% 的國外交易手續費。
?各家取消訂房退款規範一覽
| Agoda | booking.com | Hotels.com | |
| 全額退費 | 各家飯店期限前 | 各家飯店期限前 | 各家飯店期限前 |
| 部分退費 | 入住 2 天前退訂，
需支付第一晚房費 |
無 | 無 |
| 不提供退費 | 提早退房、未按時入住 | 提早退房、未按時入住 | 提早退房、未按時入住 |
示意圖:
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海外訂房退訂，各家訂房網站手續費如何申請退款？
如過遇到旅遊行程變動而改變住宿，而需要退訂住宿該怎麼辦？雖然得自行負擔取消的費用，但是下訂時所收取的 1.5% 的「國外刷卡交易手續費」是可以申請退款的！因此這筆款項我們可以向訂房網站申請退款，只是各家退還手續費的方式不盡相同，千萬別搞混了！
?銀行收的 1.5% 國外交易手續費怎麼算？目前所有在網路上牽涉到國外的交易都須支付 1.5% 的手續費，以最終結帳金額來算。舉例來說，今天我在 Agoda 上訂了總價新台幣 8500 元的住宿，8500*1.5 =127.5 元，四捨五入之後，國外交易手續費就是新台幣 128 元整。
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Agoda 手續費退款方式：
在 2017 年後 Agoda 改由將退款退至顧客的 A 金卡裡，卡裡的金額等同於現金，但是只能在 Agoda 網站上使用，無法轉為現金到帳戶中，期限也只有 3 個月。
退款步驟：
- 備齊信用卡帳單截圖、訂單編號
- 上 Agoda 網站填寫退款申請並附上以上文件
- 等待 1 至 2 天工作天，費用將會退至 A 金卡中
- 需在 3 個月內使用完 A 金卡的費用
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Hotels.com 手續費退款方式：
Hotels.com 的退款政策在近年來也稍稍作了改變，現在改由發送折抵券至顧客手中，也是只能在 Hotels.com 網站上做使用，有效期限則是 1 年。
退款步驟：
- 備齊信用卡帳單截圖、訂單編號
- 上 Hotels.com 網站填寫退款申請並上傳以上文件
- 等待 1 至 2 天工作天，費用將會以折抵券形式發送
- 一年之內需使用完折抵券
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Booking.com 手續費退款方式：
因為 booking.com 上的住宿大部分都是屬於臨櫃付款，即使下訂的時候需綁定信用卡，也都是到現場以現金支付為主，因此不太會遇到退訂手續費的問題。
退款步驟：
如上述所提到的，booking.com 上預訂住宿通常都採取到店付款，因此較不需要到網站上申請退訂手續費。
2. 海外訂房幣別該怎麼選擇？
- 想立即訂房，就用台幣付款
當你在訂房網站上搜尋想要的住宿，看到很中意的房間卻又不確定最終是否會入住，無論如何，這時選擇用台幣立即付款會是最便宜的方式。除了不會因為匯率變動而加收費用之外，當下台幣計價也都會比外幣計價還來得便宜，不信的話，就直接示範給你看！
?試算：以 Agoda 為例，我想預訂 10 月 17 至 10 月 18 日一晚的韓國首爾住宿（見下圖），價格是新台幣 4834 元整。以今日（2019/10/12）的韓元匯率（新台幣：韓元 ＝ 1：38.61）來看，這一晚的住宿折合韓幣會是 186662.55 元。
這時同樣以今日（2019/10/12）的韓元現金匯率 0.02789 來算：
186662.55（韓元） * 0.02789 = 5,206 元新台幣
5206 – 4834 = 372 元 ▶︎ 足足比原定價多了 372 元台幣！
- 如選 Agoda 延後付款，就依匯率浮動選擇貨幣
在三大訂房網站 Agoda、booking.com、Hotels.com中，只有 Agoda 可以讓顧客先預訂，並且延後付款。上述雖提到如想立即下訂就用台幣付款，在這裡就不適用，延後付款的話基本上要選擇用「當地貨幣」才是最划算的，但也得以全球匯率變動為主——原因在於，因為付款日期延後，等到了扣款時會以當日匯率來計算，假如之後兌換台幣的匯率太差，延後付款反而吃虧，反之亦然。
但這邊要注意一下，如果確定想要延後付款，訂房時一定要將頁面右上角的幣別切換成當地貨幣（見下圖），像是目的地是韓國，就以韓元（KRW）為例。如果有記得切換，結帳時就能選擇幣別種類；相反地，沒有切換就只能選用台幣付款。
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3. 海外訂房其他常見問題
- 海外訂房該刷哪張信用卡？回饋趴數至少大於 1.5%
目前網路上大型的訂房網站都屬於海外網站，精打細算的你絕對不能錯過刷卡拿回饋的機會！需要注意，目前在任何海外通路消費都需要收取 1.5% 的國外交易手續費，因此想要真正拿到回饋，就必須選擇海外回饋趴數大於 1.5% 才不算白刷！所有小於或等於 1.5% 海外回饋的信用卡，扣掉國外交易手續費，就等於沒賺任何回饋。
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- 信用卡被重複扣款，就馬上聯絡客服反映
在各家訂房網站上預訂住宿有時會遇到信用卡被重複扣款的問題；如果真的不幸遇到這樣的情況，無論是在 Agoda、booking.com、還是 Hotels.com 上，先將重複扣款的信用卡帳單截圖、訂單編號備妥，別猶豫，就馬上打電話或寫信到各家客服，清楚說明「信用卡被重複扣款，需申請退刷」的請求，客服會盡快給予協助。
?各家訂房網站客服聯絡資訊
| 訂房網站 | 客服電話 | 客服信箱 |
| Agoda | (02)-8723-1285 | 線上填寫表格 |
| booking.com | (02)-8793-3062 | 線上填寫 email |
| Hotels.com | (02)-7745-0410 | [email protected] |
- 訂房聯絡資訊務必再三確認是否正確
除了以上所有關於付款的問題，訂房時所填寫的聯絡資訊也要非常注意，如果有任何疏忽，很有可能開開心心到了當場卻無法入住。
英文姓名：
預訂海外住宿時絕對要填寫跟「護照」上一模一樣的羅馬拼音姓名，所有飯店業者都會以護照上的姓名做對照，如果有任何拼音上的錯誤，很有可能就不允許入住。千萬記得，不要以欄位旁邊的綠勾勾為準，有時拼錯的名字也並不會被系統偵測出。
電子信箱：
與姓名相比，電子信箱雖然較次要，但在訂房的時候最好也要再三確認——因為所有下訂住宿的「確認訂單」會一併自動寄至顧客的信箱中，如果 email 地址有誤，就收不到訂單編號以及收據，等到了現場入住時，有很大的風險飯店櫃檯會不允許入住。