台灣買淘寶必知？集運教學整理（官方直運 / 官方集運 / 私人集運）

如果你熱愛網購，那淘寶肯定是你的必 buy 聖地，什麼都有、什麼都賣，重點是價格非常便宜。但怎麼將購買的商品運送到台灣，這可就是門學問了！不少人下單時非常開心，面對運送方式卻一個頭兩個大，目前一共有官方直送、官方集運以及私人集運 3 種方式，MoneySmart 這篇就來帶你了解這 3 者有何區別、操作方式為何。

什麼是淘寶集運？

在淘寶訂了商品，但你下單後會發現，許多店家無法將商品直接運送到台灣。這時候就可以透過淘寶集運站的功能，把你要的商品集結在一起，統一寄到台灣。由於運送流程分成以下 2 個階段，所以運費通常會以 2 筆來計算。

第一階段：由淘寶賣家寄到集運站
第二階段：由集運站寄到台灣

你買的是普貨？還是特貨？

在正式介紹各運送方式之前，首先你得先搞懂自己買的商品屬於「普貨」還是「特貨」，因為這會影響你該選擇官方運送或者是私人集運。普遍來說，只要不是禁運品，就會列為普貨，不論你想用官方運送或私人集運皆可行。

但如果你購買的商品是特貨，可能就必須透過私人集運送到台灣。而特貨又可以細分為（1）可透過私人集運管道進入台灣的特貨（2）完全無法運送的「違禁品」。

普貨	特貨
普貨	可運送之特貨	禁運品
官方集運、私人集運	私人集運	無法運送

普貨：一般商品皆列為此項目
特貨：屬於特殊管制商品，需要經過第三地轉運或特別處理才能進入台灣，例如：電池及電子產品、粉末及液態商品
禁運品：運進台灣就違法的商品，例如：毒品、槍枝、刀械、肉類食品

官方運送

官方運送方式主要分為「官方直送」及「官方集運」2 種，主要視店家是否提供直送服務決定。其實不論是直送，還是集運都是收取 2 個階段的運費，只是直運一次性付清，而集運則是分 2 次付款。下面就帶你一次了解官方直送、集運的操作流程，看看哪個比較適合你！

官方直送：黑貓直送、賣家直送

目前台灣的部分，提供「黑貓直送」、「賣家直送」2 種方式。下單時可以一次支付商品價格、中國境內運送費用、國際運費等。只要付款後就可以直接等待貨品送達，不需要做後續的處理。

值得一提的是，儘管賣家直送服務是由買家與賣家直接溝通寄送事宜，但如果後續有運送相關的權益問題，還是可以向淘寶官方反應，官方會介入處理相關事宜，下面就用 2 張表格介紹黑貓直送、賣家直送的操作流程。

黑貓直送操作流程（點圖可以放大）
	下單時在左方選擇「宅配」在右側點選「黑貓直送」輸入收貨人的身分證字號輸入台灣地址
	系統會自動計算物流運費顯示「中國運費」與「海外運費」的總額
	確認訂單後，點選「提交訂單」

賣家直送操作流程（點圖可以放大）
	下單時，於收貨地址中輸入台灣地址
	與賣家以「阿里旺旺」溝通確運費提交訂單並支付費用

官方集運

如果你向不同賣家購買多樣商品，選擇官方集運會比較划算，把全部在淘寶購買的商品集中在中國的轉運倉，再一次寄到台灣。這樣一來，商品從中國到台灣的運費，一次付清就可以了。由於經營私人集運的店家品質參差不齊，萬一發生掉貨、付款糾紛，處理糾紛可能會比較麻煩。比較起來，如果選擇官方集運，有任何問題都可以直接透過客服詢問，後續的服務會比較有保障。

官方集運操作流程（點圖可以放大）
	在收貨地址中，輸入台灣地址選取「合單集運」並選擇集運供應商
	完成付款
	查看商品是否「已入庫」確認商品到轉運倉選擇「支付轉運費」
	選擇「單件轉運」或者「合併快遞」
	系統會計算中國倉庫運送到台灣的運費確定運費後，按「合併訂單」
	選擇「送貨上門」（即宅配）或「超商取貨」
	支付轉運費用後，等著收貨就好了

私人集運

私人集運和官方集運一樣，是將你從多家淘寶商店購買的商品先集中到一個轉運站（淘寶官方合作的轉運店家稱「轉運倉），在統一打包透過海運或空運送到台灣，差別在於私人集運店家並沒有和淘寶官方合作，所以無法確保選擇的集運店家是否可靠。私人集運有哪些優點、缺點？讓我們用一張表格來釐清！

私人集運特點、優缺點

私人集運特色
優點	缺點
部分特貨可以運輸大部分的客服效率高在一定重量內，包裹越重，費用越便宜可寄送的商品，尺寸彈性較大	沒有淘寶官方保證，容易有包裹遺失、延遲到貨等問題處理包裹的訂單皆須自行到淘寶外部的集運店家網站操作

如何挑選私人集運？

其實選擇私人集運，最大的問題，就在於無法確定集運店家的品質，那接下來 MoneySmart 就要來教你如何挑選私人集運店家，你可以利用下列幾點來檢視、選擇店家。

在台灣登記有案的公司
可追蹤商品到貨進度
客服回應效率高
不需要太貴的，但太便宜的店家要小心
找有淘寶店鋪的集運店家，對話可以透過淘寶的通訊系統「阿里旺旺」，有糾紛也比較好提出證明

私人集運操作流程

與私人集運店家聯繫
在淘寶上將私人集運店家的地址設定為收貨地址
貨到私人集運店家時，通知集運出貨
與私人集運店家確認包裹重量、運費，並費轉運費
等待收貨

其實整個私人集運流程最關鍵的就是確認「私人集運店家地址」與「包裹重量及運費」，這兩個部分要特別小心，其他的步驟基本上不大容易出錯。以上就是官方直運、集運以及私人集運的介紹，MoneySmart 建議你，在選擇私人集運的店家時，務必多參考評價，雖然不會有零負評的店家，但還是可以透過評論了解一個集運店家的誠信、轉運品質。