Airbnb 租房與飯店相比 CP 值比較高，同樣價錢可以找到更大的房子，甚至可以自己開伙煮食，對於親子遊來說頗具吸引力。不過近年有不少使用 Airbnb 服務時發生出搥的狀況，各位可以先參考看看，同時 MoneySmart 亦分享一些防詐騙和應對方法。
案例 1：沒有鑰匙入住 房東不管
A 先生透過 Airbnb 租住一個位於大阪的房子，由於領取門匙的接待處於晚上 8 時就打烊，但 A 先生預計要再晚一小時，所以事前已多次提醒房東要把鑰匙放在信箱方便拿取。然而A先生當晚到達後發現信箱空空如也，即使向房東求助，也未有積極回應。最終 A 先生與父母在一家 24 小時營業的店家坐了一晚。挨至早上 10 時才拿到門匙進屋休息。事後 A 先生形容，今次經歷如同經歷遊民生活，感覺很悲慘。
案例2：豪華客房 空空如也
另一宗 B 小姐與友好去東京玩，租了一個在澀谷的 Airbnb 。根據 Airbnb 網站裡的相片，烏間的裝潢雅緻，然而 B 小姐到達屋址後，卻發覺屋內沒有任何家具，根本不能住人，而且更聯絡不上房東。B 小姐唯有另覓酒店，還好後來向 Airbnb 投訴後能獲得退款。
案例 3：所訂房間已有人在住
C 先生於 Airbnb 租住了大阪一個房子，抵達後才發現房子已有一個韓國人家庭入住。於是 C 先生打電話給房東，結果對方 3 小時後才回應。然而房東的安排是要求韓國家庭搬到同層另一個房子，C 先生則即時入住剛遷出而未有收拾的房子，雖然是解決了，但很難說是圓滿的安排。
日本人房東就一定沒問題？
面對上述 3 個案例，大家要如何避免自己遇上呢？有網友指出，盡量選擇以日本人房東的房子，認為會比較少發生這種安排失誤的事。然而近年在台灣、香港 、中國 、南韓均掀起於日本買房再出租的風氣。投資者在日本買房後，不少會被遊說以放租形式獲取利潤，而且亦有相關日本公司協助處理放租事務及管理房子。所以，過往很多使用 Airbnb 不快經驗的事件中，消費者都找不到房東，或者房東拖很晚才回覆，原因有機會是大家認為的「日本人房東」，其實只是一個有下班時間的物業管理人。
如何減低受騙機會？
當然不少網友總結出一些在 Airbnb 租房心得，例如看留言數目，評語如何。你亦可以在 Airbnb 透過篩選器，尋找「超讚房東」（見下圖），看看此等房東有沒有房間提供。要獲 Airbnb 肯定為「超讚房東」其實不易，他們均需符合以下條件：
1. 整體評分達 4.8 分以上。
2. 對於客人的查詢，9 成時間均在 24 小時內回覆。
3. 每年最少出租 10 次。
4. 預訂取消次數是 0。
▲點選首頁左上角的 Airbnb圖示。
▲輸入地點後，再選擇房源。
▲點選「更多篩選條件」。
▲最後就有超讚房東可以選擇。
不幸事件發生該如何應對？
如到達目的地後，才發現房間大有問題，又可以如何處理呢？過往不少旅客都會使用Airbnb的退款機制，Airbnb在官網中也有詳細列出，並會盡力幫助旅客找尋最近的飯店，詳細內容，可見下表：
房東向官方登記 方算合法經營
此外，日本於2018年6月已實施新法，只要房子向地方政府登記並接受規範，即可合法出租供他人留宿，但這不代表所有Airbnb的日本單位均有登記。且新例只容許業主每年放租180日，個別地區如新宿，禁止周一至周五營業；澀谷地區只許寒暑假期營業；京都只限每年1月中到3月中營業。